Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản gai18

Khi bạn mở tài khoản trên gai18 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây về quyền sử dụng, trách nhiệm thanh toán và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng khi mở tài khoảnGắn với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
gai18 Điều khoản sử dụng tài khoản gai18
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách gai18 xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Điều khoản của gai18 quy định rõ dữ liệu nào chúng tôi lưu khi bạn đăng ký, gồm số điện thoại, lịch sử đăng nhập trên điện thoại và mã tham chiếu của các lượt nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản, đối soát giao dịch và ngăn truy cập trái phép; chúng tôi không dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản của bạn. Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại nhiều lần, quyền chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Chúng tôi lưu số điện thoại, lịch sử đăng nhập trên điện thoại và mã tham chiếu giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc máy tính, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần quay lại tài khoản trong ngày.

Xác minh danh tính khi cần

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh lại số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã dùng để nạp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi phản hồi theo mã yêu cầu đã ghi nhận.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của gai18 xử lý trực tiếp trong tài khoản, không cần chuyển qua bên thứ ba. Bạn có thể hỏi về cách điều khoản áp dụng cho giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc về bước xác minh ví trước khi rút. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận theo mã tài khoản để tra cứu lại khi cần.

Hỗ trợ trong tài khoản Mở khung chat trong tài khoản để hỏi trực tiếp về điều khoản đang áp dụng cho lượt nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gần nhất của bạn, không cần rời khỏi trang.
Email chính sách Gửi email cho bộ phận chính sách khi bạn cần bản sao điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt qua ví điện tử Nếu câu hỏi về điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với bước xác minh ví trước khi trả lời bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường đặt ra trước khi mở tài khoản trên gai18 hoặc trước lượt nạp đầu tiên qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi trả lời trực tiếp về thời điểm điều khoản có hiệu lực, cách chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch và kênh liên hệ khi bạn cần chỉnh sửa thông tin hoặc ngừng sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, khung chat trong tài khoản luôn sẵn để hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận lần nạp đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, áp dụng cho mọi lượt truy cập sau đó.

Bạn có thể liên hệ kênh hỗ trợ trong tài khoản để nhận bản điều khoản trước đó; chúng tôi lưu lại phiên bản cũ để đối chiếu khi có tranh chấp về giao dịch.

Khi quy định thanh toán nội địa hoặc yêu cầu từ đối tác ví điện tử thay đổi, chúng tôi cập nhật điều khoản và hiển thị ngay trên trang này trước khi áp dụng.

Dữ liệu giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát và xác minh tài khoản; thời gian lưu tùy theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú.

Bạn mở khung chat trong tài khoản hoặc gửi email cho bộ phận chính sách, nêu rõ tài khoản và mã giao dịch liên quan để được xử lý yêu cầu.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, hãy liên hệ hỗ trợ trong tài khoản trước khi tiếp tục nạp hoặc rút; chúng tôi hướng dẫn bước ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.