Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Trang này giải thích rõ cách gai18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
gai18 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo lịch định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của gai18 để được phản hồi trong giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại thông tin theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực bạn truy cập, sau đó xóa định kỳ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp/rút và đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, chọn mục 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu xóa theo lịch định kỳ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu lại.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.